🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES
KOLDIM – Portal da Moda
Na Koldim, queremos que você ame sua compra do início ao fim 💛
Por isso, criamos uma política simples, transparente e 100% alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Comprar com a gente é seguro — e se precisar, você pode trocar ou devolver com tranqüilidade.
Lamentamos muito em saber que você deseja cancelar o seu pedido, porém caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não enviados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que seja realizada a devolução na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à peça, sem indícios de uso.
COMPRA SEM RISCO (7 DIAS DE GARANTIA)
Não gostou? Não serviu? Mudou de idéia?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento — sem burocracia.
Como faço para trocar meu produto?
Basta encaminhar sua solicitação para o nosso número (41) 9 9750 1179 no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido e fornecendo todas as informações pedidas. Dessa forma, lhe forneceremos um código de postagem reversa para que o envio das peças para troca possua frete gratuito
Para aprovação:
💰 Seu dinheiro de volta:
Você recebe 100% do valor pago, incluindo o frete.
👉 Aqui, você compra com total segurança.
Lembrando que: Os produtos que nos forem encaminhados, passarão pelo nosso setor de análise para avaliação e constatação.
A KOLDIM, está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nosso setor de análise.
A KOLDIM realiza somente a primeira troca grátis, ficando as demais por conta do cliente, isso contando para cada compra realizada.
🛠️ GARANTIA DE QUALIDADE
Nossas Peças são verificadas antes do envio para não haver riscos de defeitos, mas qualquer ocorrência segue dados abaixo.
Se sua peça apresentar qualquer defeito de fabricação, a Koldim resolve para você.
👉 Sem dor de cabeça. Sem complicação. Entre em contato por nosso
WhatsApp (41) 9 9750 1179
🔄 TROCA FÁCIL (TAMANHO, COR OU MODELO)
Errou o tamanho ou quer outro modelo? A gente te ajuda 💫
Mesmo não sendo obrigatório por lei, a Koldim oferece troca por preferência.
Condições:
🚚 Frete:
👉 Nosso objetivo é que você fique 100% satisfeita com sua escolha.
⚠️ REGRAS IMPORTANTES
Para manter nosso padrão de qualidade, não aceitamos produtos:
📩 COMO SOLICITAR
Nosso atendimento é rápido e direto:
Nossa equipe retorna com todo o passo a passo.
🚚 ENVIO DA DEVOLUÇÃO
💳 REEMBOLSO RÁPIDO E SEGURO
Prazo de processamento conforme operadora/pagamento.
Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito: O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a KOLDIM Moda Indiana o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito: O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a KOLDIM Moda Indiana o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de PIX, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. A KOLDIM Moda Indiana realiza somente a primeira troca, ficando as demais por conta do cliente.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos pelo contato de WhatsApp (41) 9 9750 1179.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Se alguma dúvida ainda persistir, pedimos que entre em contato conosco pelos contatos citados acima.
🤝 NOSSO COMPROMISSO
A Koldim – Portal da Moda trabalha com transparência, respeito e foco total na sua satisfação.
Você não está apenas comprando um vestido —
você está comprando uma experiência.
✨ POR QUE COMPRAR NA KOLDIM?
✔ Compra 100% segura
✔ Política clara e justa
✔ Suporte de verdade
✔ Peças selecionadas com cuidado
👉 Aqui, você compra com confiança.
Att: Com Carinho Koldim.